|
پشتیبانی نرم افزار یکی از موارد اصلی و مهم در چرخه یک نرم افزار مرحله پشتیبانی توسط شرکت تولید کننده نرم افزار می باشد . با اعتقاد به این که خدمات پشتیبانی مسیر تعاملی همیشگی ما با مشتریان می باشد تلاش همیشگی ما این بوده که مشکلات و ابهاماتی که ممکن است در طول حیات سیستم بطور ناخواسته پیش آید و یا امکانات و توقعات عمومی جدید از سیستم در سطح کلان به وجود آید و حتی اینکه که انتظارات و خواسته های شما تغییر یابد را بر آورده سازیم .
نحوه و مراحل پشتیبانی ما با توجه به نوع کسب و کار شما و توافق طرفین می باشد که به یکی از طرق زیر صورت میگیرد:
پشتیبانی تلفنی : می توانید با تماس با واحد پشتیبانی راهنمایی هایی در مورد سوالات ومشکلات خود در یافت کنید.
پشتیبانی اینترنتی :در این روش کارشناسان ما با ورود به سیستم شما از طریق اینترنت به حل مشکلات احتمالی شما خواهند پرداخت.
حضور در محل شرکت: مشتریان محترم می توانند با حضور در محل شرکت به طرح مشکلات و خواسته هایی خود نموده تا نیاز های خود را بر طرف کنند.
|
|
